Pomoc i FAQ
Wysyłka i dostawa
Zgodnie z opisem czas produkcji wynosi od 2 do 7 dni roboczych, po sfinalizowaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie produkcji, a następnie link do śledzenia przesyłki.
Sprzedajemy produkty na całym świecie i nie jesteśmy w stanie podać konkretnego terminu dostawy, ponieważ pod wieloma względami zależy to od operatora w Twoim kraju i organów celnych. Nie można określić terminu dostawy. W przypadku polski zazwyczaj jest to 1 dzień roboczy od wysłania.
W niektórych krajach istnieje możliwość wyboru WorldPost lub Courier. Przesyłka WorldPost jest listem poleconym, a Kurierem jest usługa DPD lub GLS. Dla polski dodatkowo jest opcja Paczkomat Inpost oraz Orlen Paczka
Zwroty i wymiana
Nie ma takiej potrzeby, wystarczy, że w środku zamieścisz informację z numerem zamówienia
Klienci mają możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Oczywiście, prosimy o przesłanie nam maila z informacją jaki produkt chcesz zmienić i jaki rozmiar, prosimy również o numer przesyłki, który nam prześlesz, co przyspieszy proces wytworzenia dla Ciebie nowego produktu
Niestety nie, kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej
Na poniższy adres:
JFK DESIGN (myvanlife)
ul. Wieniawskiego 18
41-506 Chorzów
dodaj telefon 574949321
Śledzenie przesyłki
Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz link umożliwiający śledzenie przesyłki, w przypadku przesyłek kurierskich otrzymasz wiadomość e-mail od furgonetka.pl
W przypadku przesyłki zagranicznej czasami zdarza się, że przez kilka dni nie ma aktualizacji lokalizacji przesyłki, zwykle jest to spowodowane opóźnioną pracą urzędu celnego. Proszę czekać
Niestety nie jesteśmy w stanie przyspieszyć tego procesu, reklamację możemy zgłosić dopiero po 14 dniach roboczych od wysłania
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia może nastąpić nie później niż 3 godziny po dokonaniu płatności ze względu na proces przygotowania zamówienia i jego produkcji.
po otrzymaniu informacji o rezygnacji dokonujemy zwrotu za pośrednictwem bramki płatniczej, z której korzystałeś, w przypadku Paypal zwrot następuje natychmiast, a w przypadku płatności kartą może to potrwać około 3 dni roboczych (w zależności od banku)
Personalizacja
Kupując produkt z możliwością personalizacji napisz do nas po zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli produkt nie posiada możliwości personalizacji napisz do nas z zapytaniem czy możemy spersonalizować produkt dla Ciebie. Pamiętaj, aby informację o personalizacji wysłać do 4 godzin od zaksięgowania wpłaty.
Jeśli chcesz tylko zmienić kolor lub dodać swoje imię i nazwisko lub logo, zwykle kosztuje to dodatkowo 50zł
Niestety nie. Możemy przenieść nasze logo w inne miejsce lub dostosować je do projektu
Zmiana koloru:
Prześlij nam informację o kolorze (wartość CMYK) i określ, który element ma zostać poddany edycji.
Projekt:
Wyślij nam swoją grafikę (najlepiej wektorową) lub plik PNG bez tła w wysokiej rozdzielczości i daj nam znać, gdzie chcesz ją umieścić.
Wyślij nam e-mail ze wszystkimi informacjami, a my skontaktujemy się z Tobą.